Een ongeval of incident kan binnen elk bedrijf, organisatie of instelling plaats vinden. Maar ook een agressieve klant, het overlijden van een collega, slechtnieuwsgesprekken of een overval maken vele emoties los bij medewerk(st)ers. Directe hulp door het opvangen van de betrokken medewerk(st)ers kan veel emotionele schade beperken mits deze op goede wijze wordt uitgevoerd.
Voor deze trainingen leveren wij acteurs die zich geheel in kunnen leven in de situatie. Zowel op emotioneel gebied maar ook qua houding, verbale / nonverbale reacties en karaktereigenschappen passend bij het beeld van de casus.
De rol kan neergezet worden alsof de situatie net gebeurd is en de cursist ter plaatsen komt om de medewerk(st)er direct op te vangen, of enkele dagen na de gebeurtenis waarbij er mogelijk al een PTSS is ontstaan. Aan de cursist is het dan uiteraard om het gedrag en emotie te herkennen en daarmee te gaan handelen.
Uiteraard zijn onze acteurs ook inzetbaar voor uitvaartondernemingen, waarbij de cursist geleerd wordt hoe om te gaan met een familielid, waarvan hij/zij pas een dierbare heeft verloren. Maar ook voor slechtnieuwsgesprekken, in de ruimste zin van het woord. Om de cursist hiermee om te laten gaan en hoe te handelen bij bepaalde reacties van de trainingsacteur.
Ten alle tijden kan zowel de cursist, de trainer als ook de acteur een time-out inlassen om zo het gehele rollenspel stil te leggen. Dit om eventuele emotionele confrontaties uit het verleden te vermijden of te bespreken.
