Na vele jaren diverse theorieën en trainingen bijgewoond te hebben zijn wij in de gelegenheid om trainers te leveren. Zowel onze eigen trainer als ook door ervaren trainers in te huren.
Door de jaren heen werkten en werken we nauw met een aantal bureaus samen. Waardoor wij bepaalde trainingen dan ook graag met deze bureaus uitvoeren.
Tevens schrijven wij onze trainingen op communicatiegebied zelf. Zodat wij in samenspraak met onze opdrachtgevers compleet maatwerk kunnen bieden. De trainingen die wij aanbieden bestaan dan ook voor een gedeelte uit theorie en voor het grootste deel uit praktijkoefeningen. Hierbij maken we gebruik van trainingsacteurs. Zodat onze cursisten op een veilige wijze de theorie in de praktijk kunnen brengen.
Na het rollenspel staan we stil bij de situatie hoe deze zich heeft afgespeeld tijdens een uitvoerige evaluatie. Waarbij we de cursisten vragen hoe ze in een zelfde situatie zouden hebben gehandeld. Tevens komt ook de trainingsacteur aan het woord om zijn/haar ervaring weer te geven en hoe hij/zij zich behandeld voelt door de cursist. Uiteraard bespreken we hierbij ook de wenselijke situatie die onze opdrachtgever verlangt van zijn/haar medewerk(st)ers.
Trainingsaanbod:
Anamnese
Verkooptraining
Klantvriendelijkheids training
Communicatietraining
Leidinggeven
Conflicthantering
Agressietraining
Preventiewinkeldiefstal
Fraudegesprekken
Pesten op het werk
Spreek "de taal"
van de klant...