Waar mensen werken worden.....
In een training kan de cursist geen fouten maken. Een ieder heeft zijn / haar mogelijkheden om met een bepaalde situatie om te gaan of oplossingen te bieden in probleemsituaties. Tijdens de evaluaties van de praktijktrainingen bieden wij een ieder de gelegenheid om zijn/haar oplossing in de situatie bespreekbaar te maken. In onze trainingen gaan wij dan ook uit van dat wat onze opdrachtgever wenst van de medewerk(st)ers in bepaalde situates en zullen dat onderbouwend overdragen aan de cursisten.
Op het gebied van training hebben we drie mogelijkheden. Uiteraard het geven van trainingen, werkzaamheden als trainingsacteur voor diverse soorten rollenspelen en als mystery guest.
Allen zijn los uitvoerbaar maar kennen ook vele raakvlakken. Vandaar dan ook dat we deze drie binnen onze organisatie graag combineren.
Om een training te geven, op communicatie gebied, moet de opdrachtgever eerst weten waar er mogelijke verbeterpunten liggen. Hiervoor is de mystery guest inzetbaar.
Vanuit zijn/haar ervaringen ontstaan er punten die voor verbetering vatbaar zijn, de leerdoelen voor een training. Hierin kan de trainer dan ook zijn/haar training op aanpassen. Om vervolgens naast de theorie deze meteen in de praktijk toe te passen in een veilige setting, het rollenspel met een trainingsacteur.
Hiernaast ziet u een overzicht van de trainingen die we momenteel aanbieden. In sommige gevallen bieden wij de training aan in combinatie met een trainingsburo waar we veelvuldig gedurende een langere periode mee samenwerken.
Tevens kan de ene training een vervolg zijn op een eerder gegeven training. Zodat u meerdere trainingen voor uw personeel ineens voor een langere periode kunt regelen.
Trainingsaanbod:
Anamnese
Verkooptraining
Klantvriendelijkheids training
Communicatietraining
Leidinggeven
Conflicthantering
Agressietraining
Preventiewinkeldiefstal
Fraudegesprekken
Pesten op het werk